联系我们 - 新开传奇私服发布网站排行榜盒子
无论您是寻找优质私服的玩家、希望推广服务器的运营方，还是有志于合作的商业伙伴，排行榜盒子都欢迎您的垂询。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有咨询，紧急问题（如服务器信息错误举报）提供7×24小时绿色通道。以下为详细的联系方式与各部门对接指引。
官方联系方式总览
我们提供多渠道的沟通方式，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的一种。所有官方联系方式均经过实名认证，请注意甄别假冒信息。
📧 电子邮箱
主邮箱：[email protected]（24小时内回复）
商务合作：[email protected]（48小时内回复）
安全举报：[email protected]（24小时内处理）
注意事项：发送邮件时请务必在标题中注明【咨询】、【合作】或【举报】关键词，以便我们分拣至对应部门。附件大小请控制在20MB以内。
📞 客服电话
客服热线：400-800-2024（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-800-2024 转 8（工作日 9:00-18:00）
国际玩家热线：+86 10-8765-4321（北京时间 24小时）
话费提醒：400电话按本地市话收费，国际热线按运营商标准国际资费收取。为避免排队，建议优先选择在线客服。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"浮窗（响应时间 < 5分钟）
微信公众号：排行榜盒子（支持文字、图片、语音留言）
QQ客服：800176666（工作时段在线）
在线客服系统支持发送截图，非常适合提交私服网站界面错误、链接失效等问题。
📍 公司地址
运营中心：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层
技术研发中心：四川省成都市高新区天府三街199号太平洋保险金融大厦B座8层
来访须知：来访请提前一个工作日预约，前台需登记身份证信息。我们暂不接受未经预约的直接到访。
工作时间与服务承诺
排行榜盒子的服务团队分为一线客服组与二线技术支持组。一线客服组负责解答账号、收录、排名等常规问题；二线技术支持组负责处理服务器数据异常、安全漏洞等技术性难题。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ） | 每日 8:00 - 24:00 | 平均响应时间 2分30秒 |
| 客服电话 | 工作日 9:00 - 21:00 | 20秒内接通率 92% |
| 邮件支持 | 工作日 9:00 - 18:00 | 24小时内回复 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 15分钟内响应 |
| 私服收录审核 | 每日 10:00 - 22:00 | 提交后4小时内完成初审 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，绝不会石沉大海。若您的问题在48小时内未得到有效答复，可直接拨打投诉专线转8，投诉专员会介入督办并给予双倍积分补偿（积分可用于兑换专业版会员时长）。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。错误的对口部门可能导致沟通成本增加，请务必阅读以下指引：
玩家用户支持
- 适用场景：账号注册登录问题、订阅设置同步失败、客户端闪退、误报申诉。
- 对接渠道：优先使用在线客服，或发送邮件至 [email protected]。
- 需要提供的信息：您的注册手机号、客户端版本号（可在"关于"界面查看）、问题发生时间、错误截图。
私服运营方合作
- 适用场景：新服收录申请、排名优化咨询、广告位租赁、数据报告购买。
- 对接渠道：发送邮件至 [email protected]，或在工作时间拨打400电话后按2转商务组。
- 需要提供的信息：服务器名称、IP地址、开区时间、版本类型、联系方式。商务合作通常需要签署电子合同，请提前准备营业执照（企业）或身份证（个人）。
内容与信息纠错
- 适用场景：发现平台上的私服信息（如开区时间、版本、IP）与实际不符，或发现恶意私服、诈骗网站。
- 对接渠道：请直接使用每个服务器详情页的"报错"按钮，或发送邮件至 [email protected]。
- 奖励机制：对于有效的信息纠错，我们将给予50-200积分不等的奖励。对于成功举报诈骗网站的玩家，额外奖励30天专业版会员。
媒体与市场合作
- 适用场景：行业媒体采访、传奇游戏公会活动合作、直播平台联动。
- 对接渠道：发送邮件至 [email protected]（该邮箱为媒体专用，其他咨询可能无法及时回复）。
常见联系问题与快速解答
Q1: 为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。我们所有的自动回复都来自 [email protected] 域名。若确认未收到，可能是您的邮件被我们的反垃圾网关误判。建议重新发送，并在标题前加上【重发】字样，或直接使用在线客服系统。
Q2: 我想投诉某个私服在平台上打广告，应该找谁？
请直接使用平台上的"举报"功能，或发送邮件至 [email protected]。我们会在24小时内核查，若情况属实，该私服会立即被下架并加入黑名单。对于涉及诈骗的，我们还会协助您向公安机关报案。
Q3: 我是一名游戏主播，想和你们合作推广，有联系方式吗？
欢迎！请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上您的平台名称、粉丝数量、过往合作案例。我们目前有"传奇星推官"计划，为优质主播提供专属推广链接和分成方案。
Q4: 你们的办公地址在哪里？我可以上门拜访吗？
我们的运营中心位于上海张江，技术中心位于成都高新。两个地址均对外开放，但需要提前一个工作日通过邮件或电话预约。来访时请携带身份证件，在前台登记后由专人引导进入。